.png){kind=logo}
Reklamace a vrácení zboží
Chcete odstoupit od smlouvy?
Někdy si to člověk prostě rozmyslí, nesedí barva, nebo zkrátka není ten produkt to pravé. V takovém případě je úplně v pořádku zboží vrátit. Máš na to 14 dní od převzetí zásilky a my ti s tím rádi pomůžeme – bez nepříjemných otázek a zbytečného papírování. Stačí vyplnit krátký formulář a objednat zpětnou dopravu, o zbytek se postaráme.
Abychom vám celý proces co nejvíc ulehčili, připravili jsme jednoduchý formulář, který stačí:
-
vyplnit,
-
poslat nám e-mailem nebo přiložit k balíčku.
Po jeho odeslání se vám ozveme s dalším postupem a domluvíme vrácení zboží a peněz.
Formulář najdete níže ke stažení.
Kdyby si s čímkoliv nevíte rady, klidně nám napište — rádi pomůžeme.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace
Někdy se věci prostě nepovedou na první dobrou. Pokud se u produktu objevila vada nebo něco nefunguje, jak by mělo, dej nám vědět. Vyplníš jen krátký formulář, využiješ zpětnou dopravu zdarma a my se postaráme o zbytek. Záruční lhůta je až 24 měsíců.
Abychom se do toho mohli pustit co nejdřív, stačí:
1. Objednat zpětnou dopravu zdarma
(odkaz/tlačítko vložíme sem)
2. Vyplnit krátký reklamační formulář
PDF najdeš níže ke stažení – zabere to jen pár minut.
Jakmile od tebe zásilku dostaneme, dáme vědět a reklamaci zpracujeme nejpozději do 30 dnů – většinou ale vše vyřešíme dřív.
Co k tomu budeme potřebovat?
- vyplněný reklamační formulář
- číslo objednávky nebo kopii dokladu o nákupu
- vrácené zboží zabalené tak, aby se dále nepoškodilo